FAQ
BottleBottle accompagne un style de vie ! C’est pourquoi notre équipe interne aime interagir avec nos clients actuels et potentiels ! La communauté est importante, voici donc quelques FAQ et réponses aux questions courantes.
Entretien du produit |
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| Ma BottleBottle est-elle compatible lave-vaisselle ? | Oui, toutes les bouteilles métalliques de BottleBottle sont compatibles lave-vaisselle, et il est recommandé de laver les couvercles et pailles à la main. |
| Comment dois-je nettoyer ma BottleBottle ? | Tous les produits métalliques de BottleBottle ont des bouteilles compatibles lave-vaisselle, les couvercles sont recommandés à laver à la main. Nous recommandons d'utiliser de l'eau tiède savonneuse pour laver nos pailles et kits de nettoyage de couvercles. |
| Puis-je y mettre d'autres boissons que de l'eau ? | Oui, tous les produits métalliques peuvent contenir des boissons froides, gazeuses et chaudes. |
| Vos produits contiennent-ils du BPA ? | Tous les plastiques utilisés dans les produits BottleBottle sont sans BPA et sans phtalates. |
| Les bouteilles en acier inoxydable sont-elles compatibles avec le micro-ondes ? | Les bouteilles en acier inoxydable ne doivent jamais être mises au micro-ondes. |
Commandes |
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| Que faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas ? | Veuillez vérifier le code en respectant les majuscules et les espaces. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client au support@bottlebottle.com |
| Avez-vous une garantie ? | Tous les défauts de fabrication sont éligibles à un remboursement ou à un remplacement gratuit dans les 90 jours. |
Expédition |
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| Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive (y compris le traitement et l'expédition) ? | Le temps de traitement et d'expédition peut varier en fonction du mode de livraison choisi. Les commandes sont traitées et expédiées uniquement pendant les heures ouvrables, veuillez donc noter que les estimations suivantes excluent les nuits, les week-ends et les jours fériés. Livraison standard Si vous choisissez la livraison standard, les commandes passées avant 13h GMT seront traitées le jour même et livrées sous trois à cinq jours ouvrables. Les commandes passées après 13h GMT seront traitées et expédiées le jour suivant. Livraison express Si vous choisissez la livraison express, les commandes passées avant 13h GMT seront traitées le jour même et livrées en 1 à 2 jours. Les commandes passées après 13h GMT seront traitées et expédiées le jour suivant. |